EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER

Acabo de llegar de asistir a la presentación del libro “Community Management” (colección En una semana, Ed. Gestión 2000) en el Inesdi, escrito por Pedro Rojas (@SeniorManager), director de Social Media en Íncipy, entre otras muchas cosas.

De camino a casa, no he podido por más que hojearlo, llevándome la grata sorpresa de que POR FIN alguien aborda el tema del rol que debe desempeñar el Community Manager en la empresa.

Argumenta Pedro Rojas en su libro que, desde un prisma funcional, un responsable de comunidad tiene tres roles, a saber:

  1. Rol corporativo (ya que el CM actúa siempre en nombre de la organización que representa).
  2. Rol estratégico (análisis de resultados, evaluación de factores y opiniones generadas…).
  3. Rol participativo/cooperativo (relación con el exterior).

Por su parte, Pedro nos indica que Manuela Battaglini (@manuelabat), vicepresidenta de AERCO, añade otros tres roles:

  1. Rol de “evangelización” (enseñar a los demás colaboradores de la organización).
  2. Confeccionar una comunidad para dinamizarla y sacar conclusiones medibles.
  3. Diseñar la estrategia de la empresa en las Redes Sociales

En resumen, un verdadero Community Manager debe ser capaz de

aportar

transmitir

fidelizar

facilitar

fomentar

generar debate

dialogar y

crear comunidad

Os invito a que os hagáis con un ejemplar del libro y saquéis vuestras propias conclusiones. Yo ya lo he hecho y “pinta bien”.

¿Seguimos en contacto? Puedes “comunicarte” conmigo también en Twitter, Facebook, LinkedIn o comunica2punto0. EMPECEMOS YA!!!

 

Anuncios

Un pensamiento en “EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER

  1. Pingback: Con Salsa y Picante

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s